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顾客在深圳上岛咖啡喝茶遇歧视微博投诉联商

2018-10-28 12:18:29

顾客在深圳上岛咖啡喝茶遇歧视微博投诉联商资讯中心

■深圳竹子林附近的一家上岛咖啡店。郑雁虹/摄 你想喝好的,可以点贵的,这是给那些经济上有困难的顾客预备的。 --深圳老崔引述部长的话

顾客在深圳上岛咖啡店喝茶遇 歧视 ,微博投诉引围观

前日,新浪微博博主 深圳老崔 在其新浪微博反映,7日晚,与朋友在深圳竹子林一上岛咖啡店点了一壶98元的人参乌龙茶,但觉得味道没以往的好,并向该店部长咨询,部长竟回答,你想喝好的,可以点贵的,这是给那些经济上有困难的顾客预备的。

如此回应,瞬间将 深圳老崔 雷倒。 深圳老崔 将此事发到微博后,立即引来友围观,不少友认为上岛咖啡的服务意识令人失望。

前晚和朋友在深圳上岛咖啡,点了一壶98元的 人参乌龙茶 ,发觉味道很差,叫部长问,这个茶的味道为什么比以往差很多?该部长说,这个茶就这个味道,你想喝好的,可以点贵的。我说,那你们为什么会卖这种味道不好的茶给顾客?她说,这是给那些经济上有困难的顾客预备的。

新浪博主 深圳老崔 的一则微博发出后,立即在友中掀起了波澜,浏览其微博发现,截至前日下午3时33分许,该条微博已经被转发了461次,评论264条。

当晚在该店的遭遇,让 深圳老崔 对这家位于竹子林的上岛咖啡(博园店)甚是失望。他说, 我家里也有很多茶,我为什么来你这里喝,我来这里,就是来买你这里的服务的,你怎么能说出这种话来 。

前日,采访了该店的吴经理,他说不方便让当事人出来作回应,并称该店部长不可能说出这种话,但因为顾客情绪是在该店内受到影响,上岛咖啡(博园店)愿意作出道歉。

PK 深圳老崔:她确实说了这些话

上岛咖啡:顾客或情绪受影响

回忆起与部长的对话, 深圳老崔 对该店的服务态度非常不赞同,而针对 深圳老崔 的投诉,位于竹子林附近的 上岛咖啡(博园店) 的经理吴添花作出了回应,但其答复与 深圳老崔 的说法却相差甚远。

深圳老崔:我就问了他们的部长,他们部长说,这是给经济有困难的人喝的,不喜欢可以点其他价位的茶。

上岛咖啡:我们这里有5个部长,能坐上部长这个位置的不可能说出这种话,当时是因为他们来的时间在晚上12点左右,快到1点打烊的时间,一壶茶挺贵,泡了两三次就扔掉不好,为了顾客着想,不浪费一壶茶,就提醒快到打烊的时间了,他当时就觉得我们是在赶客,可能情绪受到影响,所以这样说。

深圳老崔:打烊的提醒,是在我问了他们部长茶叶味道为什么不好之后才发生的,我可以带着朋友与那部长当面对质,她确实说了这些话,她长得高高的,穿得也端庄。

上岛咖啡:不可能,部长不可能说过这种话。

深圳老崔:当时我还问了那个部长,你觉得我是 经济困难的,还是经济好的 ?她就说 看不出来 。我说我是来你这里购买服务的,你怎么能说出这种话,你们也没有了解顾客的经济状况。

上岛咖啡(吴经理再次了解情况后回应):那位部长在回应顾客关于茶的问题的时候,只说了 不同的茶有不同的价位 ,可能是语气态度上让顾客有所误会,这是我培训没有到位。

友评论 经济困难茶 太打击亾

98元一壶的人参乌龙茶,竟然只能招待经济困难客户,前日,深圳老崔的微博引起众多友围观,新浪微博评论超过200条,不少友认为上岛咖啡的服务意识令人失望,坦言 太打击人了,经济困难户喝不起的上岛茶 。

友 改个昵称有那么难么 建议上岛咖啡在菜单后面标明 经济困难 , 经济困难的用户也是消费者,同样有知情权的 。友 大莉lilyQ 说,茶和人一样,没有贵贱之分!而友 InJoyce 质疑上岛咖啡的服务态度, 花98元还是来受气的,上岛这生意怎么做得好做得长久呢? (新快报 郑雁虹 戴晓晓)

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